女性題材綜藝，正在成為一股新勢(shì)力。

9月9日，騰訊視頻就上線了一檔新型女性題材綜藝：《姐妹們的奇幻沙龍》。

它與我們慣性思維中的女性題材綜藝，既不形似，也不神似——

在「形」上，它復(fù)合了「經(jīng)營(yíng)」的元素，打造一個(gè)「奇幻沙龍」，提供情緒治愈、服裝穿搭、美妝美甲等服務(wù)；復(fù)合了「劇情」的元素，通過(guò)話題分享、人生重要時(shí)刻提案、互動(dòng)形象打造以及最終的重要會(huì)面記錄等多維度展開劇情，情節(jié)跌宕驚喜不斷；

在「神」上，它的「內(nèi)核」似乎變了，反改造、反焦慮、反干預(yù)，不去制造容貌焦慮，而去治愈女性內(nèi)心、講述女性故事、挖掘女性力量、傳達(dá)女性態(tài)度，用一位位新時(shí)代女性的「人生重要時(shí)刻」，展現(xiàn)我們這個(gè)「女性成長(zhǎng)最好的時(shí)代」。

1號(hào)認(rèn)為，這才是新時(shí)代女性追求的「女性題材綜藝」。

變了的底層邏輯

底層邏輯之變，是區(qū)分兩個(gè)時(shí)代的女性題材綜藝最重要的分界點(diǎn)。

以前，是「我把我的意志灌輸給你」，是一個(gè)「以我為中心」的模式。這里的「我」，就是節(jié)目；而「你」，則是參與節(jié)目的素人嘉賓。

在「以我為中心」的話語(yǔ)體系下，就會(huì)呈現(xiàn)居高臨下的姿態(tài)，我可以評(píng)判你、我要重塑你，就讓鏡頭下的女性往往不安，熒幕前的女性也常常不適。

然而，《姐妹們的奇幻沙龍》卻是一檔讓人舒適的女性題材綜藝，因?yàn)椋辉偈恰肝野盐业囊庵竟噍斀o你」，而是「你的需求我來(lái)服務(wù)你」；不再是「以我為中心」，而是「以你為中心」，你來(lái)提出需求，我來(lái)配合你、我來(lái)協(xié)助你，你我之間不再是上下的，而是并肩的。

這才是一檔服務(wù)類節(jié)目中應(yīng)有的「以用戶為中心」的經(jīng)營(yíng)理念，所以，我們?cè)诳础督忝脗兊钠婊蒙除垺窌r(shí)，才會(huì)感覺那么人間真實(shí)——

第一期中，給筆者留下最深印象的就是一位叫「大順」的客戶，一行三個(gè)女生。

景甜問(wèn)：你們不需要一些服裝參考嗎？因?yàn)槲覀冞@里有三層樓。

大順答：我的訴求就只有美甲，謝謝。

看到這里，簡(jiǎn)直爆笑。這個(gè)客戶簡(jiǎn)直就是來(lái)「拆臺(tái)」的，但拆得太好了，拆的就是以往節(jié)目搭起來(lái)的固有認(rèn)知、既定模式、話語(yǔ)體系。而所謂「以用戶為中心」，就是客戶有什么需求，就滿足什么需求，大的需求就用大的解決，小的需求就小的解決，整體性的需求就整體性地解決，局部性的需求就局部性地解決，別去畫蛇添足、別去主觀臆測(cè)。

而從整體而言，奇幻沙龍還是做的不錯(cuò)的——

比如大學(xué)畢業(yè)生襯其，她的訴求就是求職，借力一個(gè)合適的穿搭幫助她找到理想職位，那這就只是一個(gè)穿搭層面的需求，不需要更多過(guò)度服務(wù)，那么，完成這個(gè)形象設(shè)計(jì)即可；

比如自媒體人葉聰穎，她的訴求則是如何克服心理障礙，與婆婆自然地相處。這就不是一套與婆婆見面時(shí)，得體的穿搭就能解決的問(wèn)題了，所以，奇幻沙龍先是要與她一起解決心理層面的困惑，繼而再去考慮外在形象的部分。

所以，在「度」的拿捏上，節(jié)目的確還是以「以用戶為中心」在服務(wù)的。

很多人都有類似這樣的經(jīng)歷：

去理發(fā)店，本來(lái)就想剪個(gè)劉海，但是理發(fā)師偏偏又要你染發(fā)，又要你燙頭，這種，就讓人不舒服。這就是為什么有些女性題材綜藝不讓人舒服，而《姐妹們的奇幻沙龍》讓人舒服的原因，因?yàn)橛行┕?jié)目是「越界」的，而《姐妹們的奇幻沙龍》卻有很強(qiáng)的「邊界意識(shí)」——

其實(shí)，不只是人與人之間要有邊界感，人與節(jié)目之間同樣也要。

變了的模式邏輯

而在底層邏輯之變之下，模式邏輯也依托著「以用戶為中心」的理念而變。

「以用戶為中心」，首先要求不能弄虛作假，不能欺騙用戶，要做出服務(wù)的真實(shí)感。

所以，首期開張，節(jié)目組并不打算呈現(xiàn)給觀眾一個(gè)「完美的奇幻沙龍」，恰恰相反，它反而更愿意呈現(xiàn)給觀眾一個(gè)「不完美的奇幻沙龍」。

就是一個(gè)活脫脫的開店之初的真實(shí)狀態(tài)，進(jìn)的貨品不夠全面、空間布置相對(duì)凌亂、成員分工沒有到位，但這恰恰才是《姐妹們的奇幻沙龍》要做「明星經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)時(shí)尚劇情真人秀」該有的樣子，否則完美安排好了一切，經(jīng)營(yíng)在哪里？體驗(yàn)在哪里？

而「以用戶為中心」這套已然深入人心的經(jīng)營(yíng)理念，核心就在于經(jīng)營(yíng)者要以用戶需求為中心地不斷復(fù)盤、不斷迭代。因此，在《姐妹們的奇幻沙龍》中，復(fù)盤會(huì)議環(huán)節(jié)成了一個(gè)模式重點(diǎn)：

一方面，沙龍成員進(jìn)行自主復(fù)盤。大家非常坦誠(chéng)地去聊做得不到位的部分，坦言給葉聰穎建議的造型并不成功，「我很難從她的表情上覺得，她換上這套衣服是喜悅的」，大家關(guān)心的是用戶的感受，而不是自己的意志，沒有一種「因?yàn)槲叶畷r(shí)尚，所以我是對(duì)的」的自負(fù)。

另一方面，根據(jù)客戶評(píng)價(jià)表復(fù)盤。很多客戶給的分?jǐn)?shù)都是及格左右，指出建議不夠?qū)嵱谩⑸除埛?wù)感受一般。這些客戶反饋，并沒有因?yàn)槊餍巧矸荻?。而能?fù)盤，首先基于這些意見必須絕對(duì)真實(shí)，能夠坦誠(chéng)面對(duì)客戶、面對(duì)自己，否則，基于虛假的復(fù)盤便毫無(wú)意義。

所以，《姐妹們的奇幻沙龍》給人一種難能可貴的誠(chéng)懇感受，它不去刻意制造節(jié)目完美的光環(huán)，而是愿意在與客戶的交互中不斷迭代。

其次，這檔節(jié)目也完整地圍繞著「以用戶為中心」建構(gòu)節(jié)目模式——

藝人的選擇與大部分綜藝不太一樣，是以用戶為中心建制一個(gè)能夠?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)沙龍的實(shí)戰(zhàn)型團(tuán)隊(duì)。

有管理型人才的景甜，她有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，擅長(zhǎng)打雞血、提供正能量，是一個(gè)隊(duì)伍中的靈魂人物，而這次實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)對(duì)她而言也是一次挑戰(zhàn)，沒有張羅過(guò)所有人的事，也是一次潛能的激發(fā)；

有技術(shù)性人才的林允，她的美妝技能甚至達(dá)到了比肩專業(yè)工作者的水平，也是第一次在鏡頭面前展現(xiàn)這么巔峰的操作，成為首期節(jié)目中用戶滿意度最高的服務(wù)；

還有「基層人員」黃子弘凡和祝子杰，提供輔助支持。

流程設(shè)計(jì)，也同樣是以用戶為中心地建構(gòu)整體流程——采集需求-提供服務(wù)-搜集反饋-后期跟蹤。但是整個(gè)流程中，僅建議、不干預(yù)。

這個(gè)流程，甚至比我們?nèi)粘Ｈド除堊龅眠€細(xì)致、認(rèn)真、全面。所以，這個(gè)沙龍，既是浪漫主義的，提供奇幻的夢(mèng)想；又是現(xiàn)實(shí)主義的，為用戶需求量身打造。

變了的女性邏輯

而從「以我為中心」到「以用戶為中心」的轉(zhuǎn)變，背后的底層邏輯是女性意識(shí)的覺醒。

女性有了更強(qiáng)烈的「我」的意識(shí)，我知道我想要什么、我知道我要做什么，所以，不再是你來(lái)教我怎么做，而是你來(lái)幫助我完成我要的目標(biāo)。這個(gè)時(shí)代的女性，需要的是「朋友」而不是「導(dǎo)師」，需要的是「建議」而不是「意見」。

而這，就是當(dāng)代「女子力」的覺醒。

但是，我們千萬(wàn)不能矯枉過(guò)正，以為「女子力」的崛起就代表她們無(wú)堅(jiān)不摧、力大無(wú)窮，恰恰相反，她們只是更有判斷力、更有選擇權(quán)，但是她們?nèi)杂星榫w的困擾、各自的局限，更需要重視內(nèi)心柔軟的地方。

所以，可以說(shuō)，《姐妹們的奇幻沙龍》就是在這種女子力覺醒之下，應(yīng)運(yùn)而生的新型女性題材綜藝。

這種新型的女性題材綜藝，關(guān)注的不再僅僅是女性的外形，更關(guān)注女性的內(nèi)心。因?yàn)橐粋€(gè)女性的美，是自內(nèi)而外的。所以，才需要在這樣的新型女性題材綜藝中，加入更多「劇情綜藝」的表達(dá)，能夠更深地挖掘人物的故事、內(nèi)心、關(guān)系。

比如首期節(jié)目，敘事重點(diǎn)就放在了葉聰穎上，屬于她的「人生重要時(shí)刻」就是與婆婆的首次單獨(dú)相處。

她其實(shí)很美，天生的底子也好、原本的穿搭也好，都并不差。但是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這期節(jié)目最后和婆婆相處的葉聰穎比節(jié)目出場(chǎng)時(shí)候憂心忡忡的葉聰穎，明顯有魅力多了。這是因?yàn)椋瑒偝鰣?chǎng)時(shí)候的她，并不自信。因?yàn)樵彝?wèn)題，她從小缺失與父母相處的經(jīng)驗(yàn)，于是，對(duì)即將到來(lái)的如何獨(dú)自面對(duì)婆婆，是非常焦慮、非常無(wú)助的；但在來(lái)到奇幻沙龍之后，大家群策群力，指出問(wèn)題的根源其實(shí)在于需要她克服內(nèi)心的恐懼，當(dāng)她勇敢做自己時(shí)，一個(gè)婆婆一定會(huì)喜歡一個(gè)自信的兒媳婦；最終，當(dāng)她打開自己、克服內(nèi)心，主動(dòng)地、大方地與婆婆交流之時(shí)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)一切并沒有那么難，甚至，也許她會(huì)用一段好的婆媳關(guān)系治愈親子關(guān)系。那么，這就是一個(gè)「大團(tuán)圓」的美好故事了。

其實(shí)從她身上，我們也看到了Z世代女孩兒在面臨中國(guó)傳統(tǒng)問(wèn)題——婆媳問(wèn)題之時(shí)的共性與特性，特性在于，她的單親家庭的背景、童年的陰影；共性在于，也有無(wú)數(shù)Z時(shí)代的姐妹們同樣也在面對(duì)婆媳問(wèn)題時(shí)，讓自己的美在壓力面前萎縮了。而筆者私以為，「一個(gè)婆婆一定會(huì)喜歡一個(gè)自信的兒媳婦」真的是一句至理名言，也是一個(gè)解決方案。

所以，一檔女性題材綜藝，也許不應(yīng)該僅局限于服務(wù)女性外在視覺的眼前一亮，更該服務(wù)女性內(nèi)在情感的撫慰釋放，以及內(nèi)外兼修的生活方式的升級(jí)。

1號(hào)結(jié)語(yǔ)

其實(shí)，從節(jié)目名字上，就可以看出這是一檔非常「以用戶為中心」的節(jié)目。

它是「姐妹們」的奇幻沙龍，而不是「藝人們」的奇幻沙龍，這個(gè)「姐妹」，既是實(shí)際光臨奇幻沙龍的女性客戶，也是騰訊視頻的女性用戶，這是為她們而量身打造、以她們?yōu)橹行牡囊粰n女性題材綜藝。

在這里，服務(wù)沒有設(shè)限、沒有區(qū)別，可以是內(nèi)在的、可以是外在的，可以是大的、可以是小的，可以是整體的、可以是零散的，沒有重要與不重要之別，只要是姐妹需要的就是盡力服務(wù)到位的。

而這種「以用戶為中心」的服務(wù)意識(shí)背后，其實(shí)是對(duì)于女性的一種尊重。尊重她們的需求、尊重她們的意志、尊重她們的內(nèi)心，一起出謀劃策、一起解決問(wèn)題，因此，《姐妹們的奇幻沙龍》才能把女性題材綜藝的服務(wù)精神，做到了極致。

這之所以是一個(gè)女性成長(zhǎng)最好的時(shí)代，恰恰就是因?yàn)橛辛诉@樣的一份尊重，才會(huì)無(wú)比珍視地、無(wú)比精心地，去透視女性內(nèi)心、去表達(dá)女性觀點(diǎn)、去放大女性力量，為社會(huì)增添了不一樣的色彩。

這種尊重意識(shí)的覺醒，可能才是通過(guò)這篇文，1號(hào)最希望向業(yè)界朋友推薦的。