現(xiàn)實(shí)世界，職場小青年常常抱怨不知道自己工作在做什么，沒有成就感導(dǎo)致完全沒有工作的動(dòng)力和激情。確實(shí)，隨著社會(huì)分工越來越細(xì)，我們成為了更小的螺絲帽螺絲釘，每個(gè)人完成的工作都微不足道，當(dāng)然談不上成就感?？纯措娪袄锏姆慨a(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，他們closed一個(gè)單子的時(shí)候應(yīng)該是很有成就感的，但是close一個(gè)單子又很難啊，于是每個(gè)人都抱怨沒有好的生意……墻上掛著月銷售排行榜，末尾就要配淘汰，亞歷山大下人人處于崩潰邊緣。比較一下，哪種工作更好一點(diǎn)呢？困難和障礙無時(shí)無刻不存在，生活永遠(yuǎn)都很難，不要抱怨，強(qiáng)者生存！

影片里那個(gè)辦公室里基本是兩個(gè)階層，下面一個(gè)階層是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，每天來去匆匆，說著大話，表演著大亨的風(fēng)范，實(shí)質(zhì)上不過打工癟三。上面一個(gè)階層是經(jīng)理，他不用外出奔波，只需要制定管理制度，分配客戶，記錄排行榜，跑跑銀行這類事務(wù)性工作。他不需要參加下屬競爭的行列，甚至不需要真正知道了解搞定客戶close一單的技巧和手段……以至于一個(gè)簽約了客戶反悔，來到辦公室退單，被他攪糊了。阿爾·帕西諾飾演的金牌經(jīng)紀(jì)人，教訓(xùn)他說“沒搞清楚事情就別開口說話！“辦公室還算是理性的、一個(gè)用能力說話的地方，金牌經(jīng)紀(jì)人就可以有這樣的態(tài)度教訓(xùn)上司，更不用提他確實(shí)說得有理。也許在本國企業(yè)中不容易發(fā)生，在國企中更不可能。那些在位的，即使無才無德也會(huì)被捧到天上，變得目中無人，態(tài)度蠻橫。（最近聽同學(xué)描述另一個(gè)在大國企上位的同學(xué)，即使對待同學(xué)都能氣焰囂張，不可一世，活生生的范例）換做在家里，沒有文化的蠻橫家長（這里說的沒有文化和學(xué)歷無關(guān)），完完全全什么都不懂還以一己為尊，不知道這種情況什么時(shí)候能消滅呢！等吧，強(qiáng)者生存！

一件商品的最終成交，究竟取決于什么？

華麗的外表？過人的性價(jià)比？超誘人的投資前景？

都不是。

是信任。

你看見，你相信，于是，你購買。

沒有一家地產(chǎn)商會(huì)說自己的房子賣不出去，他們只會(huì)說城芯紅盤，火爆熱銷中。

沒有一家餐飲加盟會(huì)說自己的產(chǎn)品口味不好，他們只會(huì)說口感獨(dú)特，更有競爭力。

沒有一家金融公司會(huì)告訴你自己的理財(cái)產(chǎn)品是陷阱，他們只會(huì)說理財(cái)有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎。

我們永遠(yuǎn)都被謊言包圍，并且默許他的存在。

那我們?yōu)槭裁磿?huì)相信謊言？

因?yàn)?，謊言永遠(yuǎn)比真相動(dòng)聽。

1.語言的藝術(shù)

而一個(gè)成功的銷售，首先要學(xué)會(huì)的，就是如何將一文不值的產(chǎn)品，包裝成生命里不可或缺的存在。

在《大亨游戲》當(dāng)中，阿爾帕西諾就是這樣說服他的客戶的。

他甚至不去談一塊地的投資價(jià)值，而是把話題延伸到生活的意義上：你還記得你人生中最完美的性體驗(yàn)嗎？一個(gè)甜美的擁抱？你什么都不記得。那我們生活的意義又在哪？生活不過就是向前看或者向后看，僅此而已。我們究竟害怕什么？股票崩盤？銀行倒閉？我太太的飛機(jī)失事？事實(shí)上我們所擔(dān)心的從未發(fā)生過。所以，我們又在怕什么呢？

真是天才。

之所以我會(huì)覺得他是天才，是因?yàn)槲以?jīng)所在的公司，那里的銷售冠軍曾經(jīng)用過同樣的辦法：將話題上升到一個(gè)巨大的高度上，讓客戶覺得此刻的決定是如此微不足道并且無比正確。

當(dāng)然他不是一開始就這樣PUA的。

通常，一個(gè)電話打出去，銷售需要在第一通電話確定客戶的意向究竟有多少。他多大？手里有多少錢？有沒有過投資經(jīng)驗(yàn)？對產(chǎn)品的印象如何？

在確定上述問題的答案之后，如果客戶有錢，并且有著明確的投資想法（比如咨詢選址，項(xiàng)目的成本與回報(bào)率，產(chǎn)品的可靠性），基本上這一單已經(jīng)成功了50％，客戶已經(jīng)將錢裝進(jìn)了銷售的口袋，只是在猶豫，而銷售要想方設(shè)法打消顧慮。

“這筆錢我本來是打算結(jié)婚用的，但是我想立業(yè)再成家，這樣會(huì)不會(huì)好一點(diǎn)？”

“我的母親身體不好需要照顧，我的工作不允許我經(jīng)常請假，所以我想自己創(chuàng)業(yè)，會(huì)方便一點(diǎn)?！?/p>

“我的親戚開了一家奶茶店，生意不錯(cuò)，我在想或許我也可以試試?！?/p>

一旦銷售想方設(shè)法撬開用戶的嘴巴，你會(huì)聽見很多溫柔的、迷惘的、幼稚的、精明的想法，但多數(shù)時(shí)候，我所聽見的是：無助。

一群走投無路的人，一群妄想著一夜暴富的人，一群希望盡快擺脫困境的人，幾乎是抱著孤注一擲的決心來尋求幫助：他們需要一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)咸魚翻身的好機(jī)會(huì)，他們?yōu)榇藦匾闺y眠，茶飯不思，他們苦苦的尋找著未來的曙光。

而現(xiàn)在，這個(gè)機(jī)會(huì)來到了銷售冠軍的面前：“這客戶非常優(yōu)質(zhì)，幾乎是待宰的羔羊，送到嘴邊的肉可不能怪我，誰讓他們是如此無知又貪婪呢？”

于是我看見他是如此溫和而耐心的向客戶闡述一次還未發(fā)生的夢幻之旅，在不遠(yuǎn)的未來，客戶成功加盟項(xiàng)目，在公司的大力扶持之下，成功超越了親戚的生意，將分店開滿了大街小巷；母親看著自己的孩子如此勤奮，身體也漸漸好轉(zhuǎn)了；小情侶開店賺的盆滿缽滿，很快就結(jié)婚了，過上了夢想中的生活。

“別猶豫了，好日子就在前頭，你也看見了親戚賺錢了不是么？他們之所以和你說不賺錢，是怕你超過他們，真正賺錢的路子不會(huì)告訴親戚的，越是親人越嫉妒?！?/p>

“阿姨的身體一定會(huì)好起來的，我相信，她看見你為了這個(gè)家而努力，她會(huì)很欣慰的?！?/p>

“你聽我的準(zhǔn)沒錯(cuò)，我是過來人，我對象之前吵吵結(jié)婚，現(xiàn)在怎么樣，我當(dāng)上項(xiàng)目經(jīng)理以后，乖的跟小貓似的，哈哈哈，真的兄弟你信我，男人有錢腰桿硬。”

多么華麗而細(xì)膩的演出，人們的心靈在交談中得到了撫慰，他不止一次和我說，這是語言的藝術(shù)。我曾經(jīng)也天真的那樣認(rèn)為。

但實(shí)際上他并不真的關(guān)心客戶的死活，他只關(guān)心錢。

2.生化危機(jī)

而那些未能完全掌握語言藝術(shù)的銷售們，要更慘一點(diǎn)，他們關(guān)心的是自己明天還能不能坐在這個(gè)位置上大放厥詞，談笑風(fēng)生。

能否挖掘客戶內(nèi)心的隱性訴求，是銷冠與其他銷售的分界線。

大多數(shù)銷售所憑借的并非本領(lǐng)，而是運(yùn)氣。

好的資源永遠(yuǎn)留給銷冠。這幾乎是所有電話銷售團(tuán)隊(duì)中人盡皆知的秘密。你會(huì)看見一個(gè)意氣風(fēng)發(fā)的青年翹著二郎腿，甚至把腳舉到風(fēng)扇上，講話聲比整個(gè)辦公室加起來的聲音還要大，他得意洋洋的拿下一次又一次冠軍，這并不是偶然。他的資源永遠(yuǎn)要比其他的人資源，更優(yōu)質(zhì)，更穩(wěn)定，而其他人只有眼巴巴的看著，開始焦頭爛額的一天。

“劉女士您好，對我是XX項(xiàng)目的小陳，對，咱們關(guān)于奶茶的項(xiàng)目考慮的怎么樣了？”

電話接通，掛斷。

電話無人接聽。

對方正在通話中。

面對著一次又一次的拒絕，你的雙手緊緊嵌入頭皮當(dāng)中，焦慮如同生化病毒一般鉆入骨髓，你開始懷疑自己陷入了一個(gè)怪圈，這個(gè)圈子里只有你和小劉，小王，小李，你們是部門當(dāng)中業(yè)績最差的，也只有你們可以抱團(tuán)取暖，互訴衷腸。你們開始在加班的時(shí)候喝酒，解開褲腰帶不停抽打著椅子，大聲痛罵主管的不公，輪流朝他的杯子里吐口水，以此泄憤。

正如《大亨游戲》中的艾倫阿金和艾德鮑里斯，不停的抱怨，不停的焦慮，但沒有辦法。

但是當(dāng)某一天來臨的時(shí)候，你面對的依舊是無法接通的電話、塵封已久的老資源、來自銷冠那不屑的笑意，你動(dòng)搖了。

你開始像哈巴狗一樣懇求主管給你更優(yōu)質(zhì)的號碼，你請他吃飯，請他唱歌按摩，他說的任何條件你都愿意答應(yīng)，只求讓自己的業(yè)績不要一落千丈。

《大亨游戲》中，杰克萊蒙就是這樣做的。甚至鋌而走險(xiǎn)，盜走了公司的資源，以為可以瞞天過海，最終人財(cái)兩空。

一名銷售最大的悲劇是沒有業(yè)績，更大的悲劇是沒有業(yè)績的同時(shí)，還要養(yǎng)活重病的家人。

我經(jīng)歷過那種絕望。

我知道人在瀕臨絕境的時(shí)候，會(huì)做出什么樣的蠢事。

不就是出賣良知么？ god damn it！我會(huì)比那家伙做的更無情！反正大家都是這樣做的，又不是我一個(gè)人這樣做，讓良知見鬼去吧！如果客戶知道我的困境，他們會(huì)原諒我的！

人在行使暴力之時(shí)，需要一個(gè)理由，方能抵消道德所帶來的譴責(zé)與不安。

銷售，就是一種優(yōu)雅的暴力，如果你有一萬種理由說服自己，你就有一萬種理由說服客戶。

直到某天，我的客戶告訴我，預(yù)算超支，開了店卻沒錢進(jìn)貨，錢是和親戚借的，現(xiàn)在每天被追債，想要自殺。

我好說歹說才安撫了他的情緒。內(nèi)心卻飽受煎熬。

銷冠得知此事對我說：“不止一個(gè)客戶曾經(jīng)這樣威脅我，想要退錢，你猜我怎么說？”

我瞪大眼睛等他給我一個(gè)萬全之策。

他只是笑了笑：“讓他們?nèi)ニ馈Ｋ麄兏緵]那個(gè)勇氣。”

血液從頭頂一直凝固到腳趾，我呆立當(dāng)場，一時(shí)間竟不知道該說什么。

原來銷售的真相，是一群瀕臨絕望的人將希望賣給另一群瀕臨絕望的人，當(dāng)然其中也不乏一些中產(chǎn)，輸?shù)闷穑诺孟?，也不是每一單都?huì)投資失敗（否則公司無法繼續(xù)運(yùn)營），大家都在賭博，賭上尊嚴(yán)，賭上良知，賭上自己的命運(yùn)，又或者賭上一些零花錢。

貪婪是病毒，早已經(jīng)深植銷售的每一個(gè)基因，沒有狼性你混不下去的，你必須比任何人都貪婪，更加殘忍，你才能從魔鬼的規(guī)則中脫穎而出。

3.大亨游戲

每個(gè)游戲有每個(gè)游戲的規(guī)則，掌握這種規(guī)則，并且利用其中的漏洞，把利益最大化，你就是贏家。

毫無疑問，阿爾帕西諾在《大亨游戲》中掌握了這種規(guī)則，他深知產(chǎn)品不重要，指標(biāo)不重要，失敗不重要，客戶最重要。

掌握了客戶就掌握了勝局。

所以即便是失去了6000美元的大單，他也不在乎，因?yàn)樗€會(huì)擁有更多的單子。

他可以對著主管破口大罵，要求他給予自己更多的傾斜，因?yàn)樗麆?chuàng)造了最大的利益。

他也能對著同事輕聲贊許，褒獎(jiǎng)對方如何在單槍匹馬的情況下力挽狂瀾，因?yàn)樗缹Ψ街徊贿^是靠運(yùn)氣。

可是他真的贏得了什么嗎？

也許是和總裁聯(lián)誼的機(jī)會(huì)，也許是更多的財(cái)富，也許是豪車名表和大餐，但我相信他不會(huì)享受這一切。因?yàn)樗呀?jīng)失去了某種評判美好的能力，太多的謊言會(huì)讓自己的靈魂一同失真。

正如他所說的：你還記得那些美妙的時(shí)刻嗎？一切都會(huì)淡忘的。

淡忘源于麻木，甚至分不出甜美與痛苦。

我曾經(jīng)的同事們有著各種各樣的生活標(biāo)簽：帶著孩子加班打電話的寶媽，滿背紋身的社會(huì)青年，負(fù)債累累的老賴，畢業(yè)找不到對口工作的小妹妹，創(chuàng)業(yè)失敗的前CEO。。。在人生的某一時(shí)刻自愿或非自愿的走入了銷售崗位，拿起了電話，將良知暫時(shí)扔出窗外，用最溫和的方式去售賣一個(gè)謊言。

也許當(dāng)時(shí)我們并不知道自己究竟在做什么， 只是為了生存。

但三百六十行，銷售，終究是我不愿再踏足的領(lǐng)域。

用良知做籌碼的大亨游戲，我玩不起。