首先是專業(yè)：買房是一筆大宗交易，打消用戶在買房過程中的種種疑慮非常重要。如果對用戶提出的問題回答的含糊不清模棱兩可，很大程度上會失去用戶的信任。所以我們必須扎實練好內功，可以準確流暢地給用戶一個真實可信的答案，并做到言之有據。同時買房也是低頻交易，客戶也許不知道想問什么，一個專業(yè)的經紀人可以主動提問，引導用戶

其次是誠實：房產交易是一件極其復雜的家，沒有人可以很自信的告訴別人自己是專家，所有問題都知道。即使是從業(yè)很久的老兵也不敢這樣說，因為房子交易過程中有太多的變化：人的變化、行情的變化、房子本身的變化。對于客戶提出的問題需要做到誠實，知道就是不知道，不知道就是不知道。比如客戶問房子是否漏水？有些經紀人會不假思索的回答不漏?？墒强蛻魬{什么相信你呢？如果你告訴用戶這套房子物業(yè)每三年會重新做防水，上一次北京下大雨沒有漏承受住考驗。如果漏水會有滲水痕跡，但這個房子目前看沒有漏水的跡象。如果您還是不放心，可以自己再做一次防水，大概2萬塊錢。這樣就萬無一失了。

最后是有心：做一個有心人，干哪一行都不會差。愛琢磨，換位思考，思考客戶想知道什么、得到什么。比如首次購房客戶一般都購房流程及各類費用沒有概念，在首次帶看的時候提供一份購房流程圖讓用戶對全局有一個概念，提供二手房交易費用清單讓客戶知道首付怎么計算，那客戶的感受會非常的好

一部紀實的職業(yè)紀律片，讓人們重新認識經紀人這個職業(yè)，隨著時代的發(fā)展，原本本試做不入流的職業(yè)煥發(fā)出新的生機，也許未來有一天中國也會像國外一樣，中介會成為有專業(yè)、有素養(yǎng)的職業(yè)顧問，受人尊敬?？赐曛笥X得，房產中介這個職業(yè)雖然也是藍領但比送外賣，開滴滴技術含量更高，也更有職業(yè)價值。

短短的十幾分鐘，帶給我更多的是激勵。是在告訴我，碰到挫折不要怕，你要堅持住，不能被這些小困難打倒。片中人物用他們的親身經歷告訴我，只要堅持就會有收獲的，我也想感謝紀錄片的導演能夠選擇這么一個好的記錄題材，同時也想感謝這部紀錄片的相關人員，謝謝你們給我們帶來這么好的一個作品。

看完之后對于房產經紀人的偏見多了一份理解和反思，如果說你有需要找到他們，他們又通過自己的專業(yè)知識和真誠的態(tài)度幫你解決了找房問題，那么這個中介費用就是他們的服務費，是應該的。如果我們自己的工作有報酬，為什么要求別人免費服務？

我們有時候的偏見其實就是行外人的價值評估，你覺得別人的工作量和價值感不如自己的崗位高，自己就理所當然地輕視他們的價值感和存在感。一位女房產經紀人說過的一件事情：“和客戶看房子的時候，電梯特別多人，有人就說你們中介坐什么電梯？”，如果一個人無緣由地不尊重和輕視別人，那么也許他對自己的崗位也是沒有底氣的自信，因此想通過和別人的對比來獲取微弱的優(yōu)越感。

雖然這次采訪的是房產經紀人，但是他們的很多感悟對于其他行業(yè)來說，也是非常具有思考價值的，“真誠是需要勇氣”，“放棄是最容易的選擇”“如果客戶不信任你，那么自己做的事情都是隔靴搔癢”…每一個行業(yè)先別說金字塔頂端，能夠踏踏實實，不急不躁地堅持都需要很大的勇氣和毅力了。

這部職場紀錄片可以看到新人小白的焦慮和迷茫，對成功和賺錢的饑渴，也可以看到職場老油條的責任壓力和對平臺、公平機智的思考。每個人的夢想目標可能是一致的，“我想要成為經理”、“我想要買一套屬于自己的房子”，但是不同人堅持的時間線卻不一樣，是改變自己的工作心態(tài)還是轉換工作？新人和油條各有自己的權衡和選擇。

昨天剛好看到薛兆豐對跳槽的一個看法：你可以跳，但要成功，沒有一個人是一直通過跳跳跳來成長的，因為每個行業(yè)你必須投入長時間的投入才能學到最專業(yè)的知識，因為最后其實都是瘋子之間在打架。

因此每個崗位都有自己的挑戰(zhàn)和值得尊重的地方，每個人當下有偏見的時候，這也很正常，畢竟我們都是帶著主觀的視角看待世界，但是當我們有機會去了解他們的感受和想法的時候，不妨了解一下，不是為了改變自己的對他們印象，是讓自己意識到自己那自大又卑微的一面。

恰巧，在體驗賣房子的時候看到這部紀錄片。賣房子的那段時間，接觸到很多有關房子的事?！栋布摇?、《中間人生》、《人生第一次》每當看到其中關于房子的事，都格外有感觸。想找同事說一說可是，他們都不關心這個。 在店里，我像一個人局外人無法融入他們的世界和生活。提到某個房源某個地段，他們都很敏感，我就像是聽個笑話一樣。每天八點半上班，他們在電腦前看著一條條房子，搜索著什么。我完全不知道他們這樣做有什么目的，前幾天我不熟悉附近的情況，每天還有些事情做。背背學區(qū)片，房子的基本情況類的，到后面我完全無事可做。打開內網和地圖隨便看看，無聊到待不下去。同事們都有自己的事情做，找房子之類的，而且很認真帶我的師傅娜娜姐經常把找的房源抄在小本上。 我覺得店里的人都很好，可是我沒有辦法和他們深入的交流，我們的談話止于房源。完全不和生活沾邊。其實，我待的很孤獨沒有客戶不需要找房時我什么事情都沒有。只是一個人待著，玩會兒手機。可能是因為我們不在一個年齡段，他們都三四十歲了而我是個00后。而且，我隱瞞了自己是個學生的事實。我仍保留著學生的生活，他們已經轉到工作模式了。我們也沒有共同的愛好，我喜歡看豆瓣看紀錄片，他們充滿了柴米油鹽醬醋茶沒有娛樂。刷抖音算一點兒，店里的人都很好。我沒有正式的上過班，不知道職場是什么感覺。我一直把店當成家一樣，毫無上班的謹慎嚴肅。有課時躲在外面不回來，玩手機不干活被店長發(fā)現時，狡黠的裝作工作的樣子。不想去看項目時，掐準時間跑去看房，等他們走了再回來?；氐降炅耍瑖@一口氣“呼，他們都走了”。一般這個時候，只有李魁在他比我大幾歲，他會輕笑一聲說“你是不是躲呀！”

他也不會和店長他們說什么，我倆經常拌個嘴，我常懟他。因為生活太無聊，只有懟懟他生活才有樂趣。最后的幾天也有點兒撐不住，沒有客戶在店里沒有工作有種無意義感。久了，我對自己的定位也有問題了，我本是個大一學生應該好好上課學習ps、pr或者看會兒書?？墒?，借上班的由頭我草草應付課業(yè)，很少閱讀很少學習，當時的我不知道該做什么。想努力做滿業(yè)績，可沒有客戶，帶的客戶也很不順。最后那陣，店長每天都布置了任務帶看不足的要打電話，我很抵觸打電話。打一個電話，很客氣的問別人“您好，我是萬業(yè)源的，請問您有房子要出租出售嗎？”，說出這句話很難為情，李姐教我打電話時要問具體的房子比如“開發(fā)區(qū)均價兩萬的房子您考慮嗎？”，這樣具體的問更容易找到客戶。我更不愿意打了，我不想大家都安靜的找房子而我卻卑微的打電話，我覺得很丟人。何況打電話時會遇到辱罵，比如有很尖的女聲說

“我就想問問你們，是怎么有我電話的”

還有老太太的聲音“要是送給我，我就要”

還有直接的“沒錢”

有一次娜娜姐打電話對方十分不客氣上來就罵罵咧咧的不停，她很生氣掛了電話。旁邊的李姐說你給他備注上“這個客戶想要大別墅，大家都給他推推吧！”讓別人給他打電話，煩死他叫他嘴里不干凈！

打電話很煩人，我不喜歡打擾別人。有時也會遇到比較客氣的人“不需要不需要，謝謝你啊”有一天我賭氣打了一百個電話，沒有效果為了湊數。也不認真。

我可以背房產知識，背樓盤背稅率，不喜歡實戰(zhàn)打電話。

說到這里累了，有興趣了出后續(xù)。

看了《中間人生》徐鐵這一集，眼眶有點酸酸的感覺，努力拼搏也是為了更好的生活，一如我們背井離鄉(xiāng)到大城市，被生活的經濟壓力逼迫得有喘不過氣來，此時為了生活總是有很多的逼不得已。

城市生活的快節(jié)奏讓我們喜歡明碼標價的東西，在買賣雙方之中你情我愿的完成交易，房子也一樣，中介做為這一行的服務者，抽取雙方1%的傭金，在正規(guī)的中介公司之中，基本上都會跟客戶說明，這是基于對客戶的坦誠，可是往往卻因此會失去客戶。就如記錄片中的中介所說，基于對客戶的誠信，告知客戶卻遭遇到“跳單”，僅僅是因為客戶對比其他中介，聽說收取的傭金較低，導致最后失去這筆收入，而在這諾大城市之中，他卻連信用卡也還不上了。在這一點上，如果沒有實話與客戶告知，也許不會失去，就如記錄片中所說，也許別的中介傭金抽取得比較少，但是左加一點費用右加一點費用，最近可能遠遠高于2%的傭金。不知是否記如《安家》之中也有如此的情節(jié)，在最后簽單的時候，卻因明碼標價的傭金受到客戶的質疑而失去客戶，但是最后客戶卻后悔了，因為別的中介卻不再負責后面所出現的問題。

我們買東西的時候總是覺得商家在套路，認為商家為了賺錢總是無所不及，不曾顧慮于客戶的利，就如同上面所說的別家中介如此之套路。在這一集中，徐鐵自爆曾欺騙于一對老人而良心不安，最后是做了彌補才讓自己好受，他說，當時確實是太想賺錢了。錢，不是萬能的，但是沒錢萬萬不能。這樣的一句話，在網絡中流傳，在現實之中更顯得現實，沒有經濟來源，在大城市之中生活舉步維艱，而要賺錢，誠信至上的信條要做到何其困難?；叵氘敵酰覀冑I房子的時候未曾做功課，兜兜轉轉的走了好多家中介，他們都努力推薦房源，卻只字未提傭金的事，當時就是不懂上貝殼看看，至少上面有真實的房源。要知道，為了買房，我們也是在生活之中苦苦掙扎，也許我們所賺下的某一筆資金中，也曾有著無奈而放棄了最初的誠信。

人無信不立，越是到了為生活奔走的時候，越是深深的感嘆到生活不易，保持初心亦不易。曾經有人說沒錢，沒有能力，還能奢望自尊嗎？然而我們在城市之中，被生活推著前進，生活的艱難總是讓人想努力賺錢改善，而作為房屋中介，他們夾在賣與買的中間，抽取服務傭金，要不得失于買賣雙方，一小心還要遭遇“跳單”的風險，是否為生存的艱難而要放棄誠信呢？其實信及人言可謂而來，雙方交易若是能建立在相互信任的基礎上，可發(fā)展的空間會更好，如你我購物，試著抱抱平常心吧！